コンシェルジュサービスを利用してみようとJCBプラチナを作った私。
さっそく近々予定している海外旅行のホテル選定をお願いしようと先週の電話したところ、以下のような経緯となった。
- 10/2 21:30 JCBコンシェルジュへ架電。海外ホテルの選定/予約をお願いしたい旨を伝えると、海外担当は9:00-17:00の間にしか居ないので翌日の昼間に掛け直しますと言われる。
- 10/3 14:30 コンシェルジュより入電。仕事中のため出れず。
- 10/3 15:30 こちらから折り返し架電。選定してほしいホテルの条件を伝える。
- 10/5 16:30 コンシェルジュより入電。条件にあうホテル候補を3つ伝え聞く。検討する旨伝えて電話を切る。
- 10/6 0:56 候補のうち1つのホテルを予約することを決めたので、コンシェルジュへ架電。予約をお願いするだけなので深夜でも大丈夫かと思ったが、予約だけでも昼間の海外担当がいる時間でないと対応できないとのこと。翌日電話に出れる時間が不明だったので、こちらから掛け直す旨を伝えて電話を切る。
- 10/6 16:00 コンシェルジュへ架電。候補の3つのうちの1つのホテルを予約したい旨を伝える。値段等を再確認して海外担当から折り返すと言われる。
- 10/6 16:30 コンシェルジュより入電。今回お願いしたホテルについては予約は可能だが、JCBコンシェルジュ経由よりも公式サイトで予約したほうが安いと説明を受ける。自分で予約する旨を伝えて電話を切る。
JCBプラチナのコンシェルジュは24時間365日対応なのだが、海外ホテル予約に限って言えば結局9:00-17:00にやりとりしなければならないようだ。残念。別にJCBからの返信や実際の予約対応などは日中で良いので、せめてこちらからの依頼だけ夜に投げておけると良いのだが、それも日中に海外担当に直接伝えなければならないらしい。
うーん、これだったら少なくともホテル予約については自分でやったほうが圧倒的に早いし労力も少ないというのが正直な感想。もちろんおすすめを受けられることのメリットは大きいとはいえ、いまどきネットでレビューを見れば大外れを引くこともないからなぁ。
他のクレジットカードのコンシェルジュサービスもほとんど全てが24時間対応となっているが、海外ホテルの予約等に時間の制限があったりするのだろうか。ネットで調べてもあまり情報がないので、AmexやLuxuary Cardなどコンシェルジュサービス付帯のクレジットカードをお持ちの方はぜひ教えてほしい。
なお、今回お願いしたホテルの価格帯は20,000円/泊程度と、そもそもJCB側で直接コネクションがあるようなホテルの価格帯ではなかったようであることは付言しておきたい。もっと高い価格帯であれば上記のようなプロセスを経てもメリットを感じられるのかもしれない。
